为成骨不全患者以及家属提供一个信息交流的平台，热线咨询内容包括疾病知识、医疗信息、情感倾诉、法律咨询等方面。同时也可以通过热线来了解到瓷娃娃最新活动的信息。2010年下半年共接听患者和家属约1000人次咨询，新登记病友约250个家庭，罕见病病友医疗专介月40个家庭。并于2009下半年单独设立瓷娃娃心理咨询热线，由心理咨询师瓷娃娃瑞红专门负责接听。至今已经做心理辅导10多个家庭和个案。

热线电话：010-63458713

瓷娃娃心灵关怀热线：010-86389091